Kako uveljaviti zavarovanje Moje stvari?

Če imate sklenjeno zavarovanje G24 Moje stvari, zavarovalni primer prijavite najprej prek Asistenčnega centra.

Pokličite Asistenčni center

Postopek prijave zavarovalnega primera

Ob nastanku zavarovalnega primera je obvezno, da najprej pokličete Asistenčni center. Sodelavci v Asistenčnem centru vam bodo dali navodila za nadaljnje ravnanje in vam povedali, katero dokumentacijo morate oddati za obravnavo vašega primera.

Asistenčni center je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, na številki 080 17 77 za klice iz Slovenije oziroma +386 1 52 52 000 za klice iz tujine.

Ob klicu pripravite:

  • številko police,
  • osebne podatke zavarovalca oziroma zavarovanca,
  • telefonsko številko,
  • opis dogodka in druge informacije, ki so potrebne za preverjanje kritja in okoliščin zavarovalnega primera.

Po klicu izpolnite obrazec Prijava škode iz zavarovanja Moje stvari OBR-RZP-140. V obrazcu navedete

  • podatke o zavarovalcu, zavarovancu, morebitnem zakonitem zastopniku mladoletnega zavarovanca,
  • podatke o škodnem dogodku,
  • o prejemniku nakazila
  • ter priložite zahtevano dokumentacijo.

Izpolnjen obrazec skupaj z vso zahtevano dokumentacijo pošljite na e-poštni naslov: mojestvari.si@generali.si

Lahko ga pošljete tudi po pošti na naslov:
GENERALI zavarovalnica d.d.
Kržičeva ulica 3
1000 Ljubljana

Kako ravnati po nastanku zavarovalnega primera

Zberite in shranite dokazila

Shranite vse račune, potrdila, bančne izpiske, komunikacijo s prodajalcem, policijska poročila in druga dokazila, ki se nanašajo na zavarovalni primer. Originale lahko zavarovalnica oziroma Asistenčni center zahteva naknadno.

Pri kraji ali ropu obvestite policijo

Če gre za tatvino ali rop, dogodek prijavite policiji in prijavi priložite policijsko poročilo. Če se dogodek zgodi v tujini, priložite poročilo pristojnega lokalnega organa in njegov overjen prevod v slovenski jezik.

Pri dogodkih, povezanih z bančno kartico, obvestite banko

Če gre za izgubo, rop, tatvino ali zlorabo bančne kartice oziroma nepooblaščeno elektronsko plačilno transakcijo, dogodek takoj prijavite tudi svoji banki.

Dokumenti za uveljavljanje zavarovanja G24 Moje stvari

Prijava škode iz zavarovanja G24 Moje stvari OBR-RZP-140

Pošljite dokumente na svoj e-naslov

Email ni veljaven
Success

Dokumente ste uspešno poslali

Dokumentacija, ki jo priložite prijavi

Dokumentacija je odvisna od vrste zavarovalnega primera. Spodaj so navedena najpogostejša dokazila, ki jih boste morda morali priložiti.

Priložite:

  • policijsko poročilo,
  • dokazilo o vložitvi prijave pri banki,
  • originalno bančno potrdilo o znesku nepooblaščene transakcije,
  • potrdilo banke o znesku morebitnega vračila oziroma potrdilo, da vračilo ni bilo izvedeno.

Priložite:

  • kopijo bančnega izpiska, na katerem je razvidna nepooblaščena transakcija,
  • dokumentacijo iz postopka reševanja prijave pri banki,
  • izjavo o tem, ali je banka oziroma ponudnik plačilnih storitev izvedel delno ali celotno povračilo,
  • dokazilo o blokadi naprave, SIM-kartice in IMEI številke, če je bila ukradena ali izgubljena naprava, na katero prejemate identifikacijske oziroma avtorizacijske kode.

Priložite:

  • policijsko poročilo o ropu ali tatvini bančne kartice,
  • račune za stroške zamenjave kartice,
  • dokazilo o prijavi dogodka banki.

Priložite:

  • policijsko poročilo o ropu,
  • dokazilo o vložitvi prijave pri banki,
  • originalno potrdilo banke o izvedeni transakciji in bančnih stroških, povezanih s transakcijo.

Priložite policijsko poročilo o tatvini ali ropu, v katerem je naveden tudi znesek ukradene oziroma nasilno odvzete gotovine.

Za osebne stvari, kot so ključi, dokumenti, denarnica, torba, očala, športna oprema, glasbila, kozmetični izdelki, parfumi, elektronske naprave in dodatna oprema, priložite:

  • v primeru ropa ali tatvine kopijo policijskega poročila,
  • račune za stroške zamenjave dokumentov ali ključev ter za zamenjavo oziroma nujno odpiranje ključavnic,
  • kopije računov prvotnega nakupa zavarovane stvari,
  • kopijo računa za nadomestno stvar.

Če gre za zavarovano lastnino delodajalca, ki je bila v vaši posesti, morate priložiti tudi pisno obvestilo delodajalca, v katerem od vas zahteva povračilo vrednosti predmetov oziroma stroškov. Pri mobilnem telefonu, tablici ali drugi napravi, ki je ni mogoče uporabljati brez SIM-kartice, je treba priložiti tudi dokazilo o blokadi SIM-kartice in IMEI številke naprave.

Priložite:

  • kopijo potrditve spletnega naročila,
  • račun, predračun ali drug dokument s podatkom o kupnini,
  • dokazilo o plačilu,
  • pri poškodovanih izdelkih opis poškodb z datiranimi fotografijami,
  • kopijo celotne komunikacije s prodajalcem oziroma ponudnikom spletne trgovine,
  • izjavo o tem, ali je prodajalec, dobavitelj ali ponudnik spletne trgovine izvedel delno ali celotno povračilo oziroma zamenjavo stvari.

Posebnosti pri družinskem zavarovanju

Če imate sklenjeno družinsko zavarovanje in prijavo škode vlaga zavarovanec, ki ni glavni zavarovanec, je treba prijavi priložiti tudi dokazilo o družinskem razmerju z glavnim zavarovancem in potrdilo banke, da ima glavni zavarovanec pri slovenski banki odprt bančni račun v EUR.

Pogosta vprašanja o uveljavljanju zavarovanja G24 Moje stvari

Asistenčni center pokličite takoj ob nastanku zavarovalnega primera. Na voljo je 24 ur na dan, 7 dni v tednu, na številki 080 17 77 za klice iz Slovenije oziroma +386 1 52 52 000 za klice iz tujine.

Izpolnjen obrazec in dokumentacijo pošljite na e-poštni naslov mojestvari.si@generali.si ali po pošti na naslov GENERALI zavarovalnica d.d., Kržičeva ulica 3, 1000 Ljubljana.

Takoj pokličite Asistenčni center in dogodek prijavite svoji banki. Prijavi škode morate priložiti dokazilo o prijavi pri banki, bančna potrdila in drugo dokumentacijo, ki je navedena v obrazcu.

Da, če gre za tatvino ali rop. Policijsko poročilo je obvezna priloga pri več vrstah zahtevkov, na primer pri ropu ali tatvini gotovine, bančne kartice ali osebnih stvari.

Ne. Pri zavarovanju Moje stvari je prvi korak prijave zavarovalnega primera obvezen klic v Asistenčni center. Šele nato izpolnite obrazec za prijavo škode in ga skupaj z dokumentacijo pošljete na e-poštni naslov mojestvari.si@generali.si.