Asistenca v tujini

Asistenca v tujini je vključena v zavarovanje Tujina, v sklop kritij Tujina Osnovno. V okviru kritja Tujina Osnovno vam Asistenčni center lahko pomaga s storitvami, ki se vežejo na vaše zdravstvene težave. Dodatne storitve so del dodatnih kritij.

Nujno nakazilo denarja oziroma organizacija bivanja v tujin sta na primer del kritja Tujina Potovanje.

Pogoji uporabe storitev Asistenčnega centra so del pogojev zavarovanja Tujina.

Da, za koriščenje kritij iz zavarovanja Tujina Osnovno morate ob težavi obvezno poklicati Asistenčni center na telefonsko številko, ki je navedena na vaši polici.

Asistenčni center vas bo skušal usmeriti v zdravstveno ustanovo, kjer se boste lahko sporazumevali v angleščini, kadar bo to mogoče. Vseeno se lahko zgodi, da v izmeni, ko ustanovo obiščete, ne bo nikogar, ki bi znal angleško.

Če se to zgodi, pokličite na lokaciji Asistenčni center, kjer vam bodo poskusili pomagati, lahko pa uporabite tudi spletne prevajalne aplikacije, na primer DeepL ali Google translate.

Asistenčni center bo organiziral pravno pomoč, tako da vam bo zagotovil imena in naslove odvetnikov in odvetniških pisarn za vašo pravno obrambo v primeru, da ste sodno preganjani zaradi kazenske ali civilne odgovornosti po pravu, veljavnem v državi potovanja, in sicer v zvezi s škodo, ki ste jo iz malomarnosti povzročili tretjim osebam, ali za nenamerno kršenje oziroma nenamerno nespoštovanje zakonov ali lokalnih administrativnih predpisov v zasebni življenjski situaciji.

Kriti so stroški te organizacije. Stroški za samo pravno obrambo niso kriti.

Ko zbolite ali ste poškodovani in vam vaše zdravstveno stanje dopušča prevoz, a hkrati ne omogoča vrnitve v domovino na način, ki ste ga prvotno načrtovali, vam Asistenčni center lahko odobri kritje stroškov alternativnega prevoza v domovino.

V primeru nepričakovanega dogodka, ki ga krijejo pogoji zavarovanja in ki zahteva, da plačate druge nepredvidene stroške, vam lahko Asistenčni center na vašo prošnjo nakaže zahtevani znesek denarja v lokalni valuti, vendar največ do višine zneska, ki je naveden v na vaši polici. Pred nakazilom morate podpisati zavezo za vračilo tega zneska. Znesek ste dolžni povrniti v 15 dneh po prejetju poziva za vračilo.

Če nastanek zavarovalnega primera po pogojih zavarovanja zahteva, da morate bivanje v tujini podaljšati, skrajšati ali spremeniti lokacijo, vam bo Asistenčni center organiziral rezervacijske storitve in prenesel naprej vsa potrebna sporočila. Vsa nujna sporočila bo prenesel vaši družini ali na želeni službeni naslov. Asistenčni center bo tudi prilagodil hotelske in letalske rezervacije, rezervacije za izposojo avtomobila ipd.