Domska asistenca

Domska asistenca vam zagotavlja pomoč mojstra na domu

Asistenca

Pomoč obrtnika in druge storitve za vaš dom

Domska asistenca omogoča nujno pomoč z enim samim klicem. Sogovornik vam bo svetoval in dal ključne informacije za pravilno ravnanje ter za vas organiziral pomoč.

Ključne prednosti za vas

  • Izbirate med tremi paketi
  • Na voljo 24 ur na dan, vse dni v letu
  • Napotitev in plačilo obrtnika
  • Nasveti za preprečevanje povečanja škode

Asistenca: 080 88 48

Uveljavite zavarovanje Naročite zastopnika
Povpraševanje

Kako vam lahko pomaga domska asistenca?

ikona za asistenčno pomoč

Pomagamo

Ko poči cev ali steklo, je dober nasvet lahko neprecenljiv. Asistenčni center vam bo svetoval o prvih preventivnih ukrepih.

ikona za uredniško pomoč

Uredimo obrtnika

Nesreča vedno pride, ko je najmanj potrebna – in ko je najtežje najti obrtnika. Mi vam zagotovimo obrtnika iz naše pogodbene mreže.

ikona za plačilo stroškov

Plačamo

Obiska obrtnika vam ne bo treba plačati, saj bo račun poslal zavarovalnici, da se vam ne bo treba ukvarjati s tem.

ikona za asistenčno pomoč

Pomagamo

Ko poči cev ali steklo, je dober nasvet lahko neprecenljiv. Asistenčni center vam bo svetoval o prvih preventivnih ukrepih.

ikona za uredniško pomoč

Uredimo obrtnika

Nesreča vedno pride, ko je najmanj potrebna – in ko je najtežje najti obrtnika. Mi vam zagotovimo obrtnika iz naše pogodbene mreže.

ikona za plačilo stroškov

Plačamo

Obiska obrtnika vam ne bo treba plačati, saj bo račun poslal zavarovalnici, da se vam ne bo treba ukvarjati s tem.

Vse storitve domske asistence

Svetujemo vam, kako ravnati v primeru škode, hitro vam organiziramo obrtniško ali podobno pomoč in krijemo s tem povezane stroške.

Kriti so stroški prvih ukrepov (potni stroški in do tri ure dela) v nujnih primerih, in sicer:

  • vodovodnega inštalaterja ob okvari vodovodne ali kanalizacijske naprave v stanovanju,
  • mizarja ob poškodbi vrat ali oken,
  • ključavničarja, ko gre za poškodbo ključavnice na vhodnih vratih in je onemogočen vstop v stanovanje ali izstop iz njega,
  • steklarja ob razbitju stekel oken in vrat,
  • zidarja, krovca ali kleparja ob poškodbi stanovanja,
  • električarja ob okvari električne napeljave ali vtičnic za električne ogrevalne naprave,
  • serviserja klimatskih naprav in toplotnih črpalk,
  • čistilnega servisa ob poplavi ali vdoru meteorne, talne, fekalne in drugih voda v stanovanje.

Zavarovalnica organizira prevoz in začasno nastanitev, če bivanje v zavarovanem stanovanju ni mogoče. To velja tudi za hišne ljubljenčke.

Zavarovanje Paket Dom (paketa Ekskluzivni in Premium) krije tudi stroške najema enakovrednega stanovanja za čas popravila. Krije tudi izgubo najemnine, če se poškodovano zavarovano stanovanje daje v najem.

Zavarovalnica organizira in prevzame stroške varovanja za 24 ur, če bivanje v stanovanju ali hiši ni več mogoče. Enako velja, če je zavarovanec odsoten zaradi bolnišnične ali službene obveznosti ali če je na potovanju, stanovanje pa je prazno oziroma so v njem mladoletni otroci do 15. leta starosti.

Zavarovalnica poskrbi za oskrbo z najnujnejšimi potrebščinami, kot so oblačila in odeje, ter plačilo s tem povezanih stroškov.

Ob okvari zamrzovalne skrinje zavarovalnica organizira dostavo in krije stroške nadomestne skrinje.

Zavarovalnica dostavi električni agregat in krije stroške zanj pri polnem izpadu električne energije. Gorivo za pogon plačate sami.

Pri večji škodi na zavarovani nepremičnini ali ob smrti ožjega družinskega člana so kriti stroški organizacije nujne vrnitve lastnika v domovino. Vključeni so tudi stroški zaradi prestavitve leta oziroma stroški povratnega leta.

Popravilo strehe v enem dnevu

#ZgodbeZavarovancev

Našemu zavarovancu Igorju je veter poleti 2023 v neurju odkril streho. V stiski mu je na pomoč priskočila domska asistenca, ki je zagotovila popravilo še isti dan. S smo pravočasno pred novim neurjem preprečili nastanek še večje škode.

Odpravljanje posledic vdora vode

#ZgodbeZavarovancev

Naši zavarovanki Vesni je puščala voda v spalnico, zato se je na steni nabirala vlaga. Pred nastankom večje škode jo je rešila asistenca, ki je poslala obrtnika in tako uredila sanacijo težave.

Domska asistenca je lahko vključena v ta zavarovanja

Zavarovanje hiše

Dom

Zavarovanje hiše

  • Za hiše, vikende in pomožne objekte
  • Za opremo, naprave in hišne ljubljenčke
Več informacij
Zavarovanje stanovanja omogoča varnost in udobje

Dom

Zavarovanje stanovanja

  • Za stanovanje in opremo v njem
  • Z družinskim nezgodnim zavarovanjem
Več informacij

Pogosta vprašanja o domski asistenci

Operater običajno že takoj po prejetem klicu začne iskati ustreznega obrtnika. Ko je naloga dodeljena izvajalcu, boste o tem obveščeni z SMS-sporočilom, v katerem bo naveden tudi naziv izvajalca. Ta vas bo nato poklical, da uskladite uro prihoda glede na nujnost in obseg škode.

Za uveljavljanje storitev domske asistence morate obvezno najprej poklicati asistenčni center, ki se nato dogovori z obrtnikom, ki bo pomagal odpraviti vašo težavo.

Za nujni primer šteje nenaden in nepričakovan dogodek, ki bi, če ne bi hitro ukrepali:

  • povzročil dodatno materialno škodo na stanovanju,
  • ogrožal zdravje ali varnost zavarovanca zaradi nastale materialne škode na stanovanju,
  • povzročil neustrezno bivanje zavarovanca zaradi nastale materialne škode na stanovanju ali zaradi okvare električne napeljave, ogrevalnih ali klimatskih naprav.

Ne, saj gre za ločeno zavarovanje. V okviru domske asistence so kriti stroški asistenčnih storitev ob nastopu nujnega primera, medtem ko bo škoda na zavarovanih predmetih, npr. škoda na strešni kritini zaradi toče, povrnjena iz naslova zavarovanja stanovanjskih nepremičnin.