Nasveti in pomoč ob težavah pri uporabi elektronskih naprav
Ne glede na to, kako izkušeni ste pri uporabi računalnika, ste se verjetno že znašli v kateri izmed naslednjih situacij: nikakor niste mogli namestiti novega tiskalnika, računalnik je deloval počasi, videoposnetki na spletu se niso več predvajali ipd. IT-pomoč zagotavlja pomoč IT-strokovnjaka, ki vam pomaga odpraviti vaše težave.
S Kibernetsko in IT-pomočjo imate računalniško pomoč vedno na voljo.
Kako do pomoči?
Če imate težave, pokličite Asistenčni center na številko 080 88 48, ki deluje 24 ur na dan in vse dni v tednu. Asistenčni center vas bo ob klicu povezal z IT-strokovnjakom, ki vam bo nudil računalniško pomoč na daljavo ali pomoč z drugimi elektronskimi napravami.
Če boste klicali izven delovnega časa IT strokovnjaka, bo Asistenčni center poskrbel, da vas bo IT-strokovnjak poklical takoj, ko bo na voljo.
Prednosti kibernetske in IT-pomoči za vas
Računalniška pomoč, ki jo nudimo, obsega številne storitve.
- Pomoč IT-strokovnjaka na daljavo - prek klepeta ali po telefonu pri vsakršnih težavah z računalniki, tablicami, pametnimi telefoni ipd.
- Pomoč pri težavah s strojno in programsko opremo, omrežjem ali internetno povezavo.
- Pomoč pri spremembi nastavitev, prenosu podatkov med napravami ali začetni namestitvi novih naprav in namestitvi programske opreme.
- Izvajanje varnostnega kopiranja podatkov.
- Pomoč pri zaščiti pred kibernetskimi napadi ali okužbami naprav.
- Pomoč pri zaščiti osebnih in drugih podatkov.
Kibernetska in IT-pomoč vključuje naslednje storitve: IT-podpora na daljavo, spletno varovanje podatkov in kibernetsko varnost.
Preverite, kako do pomoči
Kaj zagotavlja IT-pomoč na daljavo?
V primeru težav pokličete v Asistenčni center na telefonsko številko 080 88 48, ki vas poveže z IT-strokovnjakom, ki se posveti vaši težavi. Strokovnjak na daljavo se ob vašem soglasju prek telefona, spletnega klepeta ali oddaljene seje poveže z vašim prenosnim ali namiznim računalnikom. Tako vam lahko zagotovi naslednje storitve:
- pomoč in podporo pri težavah s strojno in programsko opremo ter omrežjem ali internetno povezavo,
- nastavitev operacijskih sistemov in aplikacij ter svetovanje in izvedbo posodobitev programske opreme,
- namestitev in nastavitev nove strojne opreme, npr. tiskalnika ali optičnega bralnika (skenerja),
- namestitev in odstranitev programske opreme, posodobitev ali servis paketov,
- svetovanje za povečanje zmogljivosti strojne opreme,
- informacije o novi strojni in programski opremi,
- pomoč in podpora pri vsakodnevni uporabi strojne in programske opreme.
Kaj zagotavlja spletno varovanje podatkov
Spletno varovanje podatkov vključuje:
- vzpostavitev, zagon in nadzor spletne varnostne kopije podatkov ob pomoči usposobljenih strokovnjakov,
- pomoč pri registraciji za spletni dostop do programa za varnostno kopiranje podatkov,
- namestitev programske opreme, potrebne za varnostno kopiranje podatkov,
- svetovanje in izdelavo strategije varnostnega kopiranja, zlasti v zvezi z datotekami, ki jih je treba varnostno kopirati,
- nastavitev programske opreme za izvajanje spletne varnostne kopije,
- pomoč pri spletnem varnostnem kopiranju podatkov.
Kaj zagotavlja kibernetska varnost?
Kibernetska varnost je vse pomembnejša, tudi v zasebnem življenju, še posebno ko gre za podatke zasebne in zaupane narave. Zato Kibernetska in IT-pomoč tudi na tem področju zagotavlja ustrezne storitve, kot so:
- podpora pri obvladovanju splošnih nevarnosti med uporabo interneta, kot sta kibernetsko ustrahovanje zaradi obrekovanja na družbenih omrežjih in kibernetski kriminal z ribarjenjem (»phishing«) z namenom pridobivanja gesel, podatkov za dostop ali kraje identitete,
- strokovno spremljanje in podpora pri oceni kibernetskih tveganj ter organizacija uvajanja pravnih ukrepov – če so ti potrebni,
- organizacija pravnega svetovanja, do dve uri v zavarovalnem letu, na daljavo, (po telefonu ali elektronski pošti).
Kako si zagotovite Kibernetsko in IT-pomoč?
Kibernetska in IT-pomoč je vključena v zavarovanje Paket Dom v Ekskluzivni in Premium paket zavarovanja stanovanjskih premičnin.
Naročite klic osebnega skrbnika strank, ki vam bo predstavil vse podrobnosti.
Naročite pogovor z zastopnikom
Rdeča svetuje
Je vaš dom kibernetsko varen?
Kibernetski kriminal je svetovna industrija, ki žrtve vsako leto stane več bilijonov evrov. Ti koraki vam bodo pomagali zaščititi vaš dom in naprave pred napadi.
3 razlogi, zakaj morate poskrbeti za res močna gesla
Predstavljajte si, da tujec upravlja z vašim bančnim računom ali fotografijami. To dopuščate, s šibkimi gesli.
Poznate največje kibernetske grožnje ta hip?
Vse, kar morate vedeti o največjih kibernetskih grožnjah, s katerimi se danes spopadajo posamezniki in podjetja.