Skrbnik podpore uporabnikom (m/ž)

Če se prepoznaš v opisu:

• Samostojna podpora sodelavcem pri uporabi informacijskih sistemov in poslovnih aplikacij (vse od prejema in dokumentiranja incidenta, do obravnave in zaključka),
• svetovanje uporabnikom, odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje podpore po različnih kanalih,
• reševanje težav v poslovnih aplikacijah ter sodelovanje z internimi in zunanjimi deležniki pri odpravi napak,
• testiranje novosti in nadgradenj informacijskega sistema,
• izdelava uporabniških navodil informacijskega sistema, ter vzdrževanje baze znanja
• nameščanje delovnih postaj in naprav,
• izobraževanje uporabnikov ter svetovanje pri učinkoviti uporabi programskih rešitev.

Ti ponujamo:

• Zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim delom,
• priložnosti za rast in razvoj svojih veščin,
• sodelovanje v sproščenem okolju,
• prožni delovni čas za lažje usklajevanje poklicnega in zasebnega življenja,
• sistematičen proces uvajanja in mentorstva z lokalnimi ter globalnimi programi,
• dodatne ugodnosti za starše, skrb za zdravje, dodatno nezgodno zavarovanje in Specialisti z asistenco, vplačevanje v dodatno pokojninsko zavarovanje ipd.,
• vlaganje v osebni in strokovni razvoj s spletno učno platformo in ostalimi izobraževanji.

Od tebe pa pričakujemo:

• Zaključeno vsaj V. stopnjo izobrazbe, zaželene so izkušnje s podobnim delom, ki vključujejo podporo uporabnikom in reševanjem tehničnih težav,
• napredna računalniška znanja (npr. poznavanje operacijskih sistemov, mrežnih protokolov, pisarniških aplikacij, kot so: Microsoft Office 365, poznavanje strojne opreme ipd.),
• odlične komunikacijske sposobnosti, ki vključujejo jasno in učinkovito pisno ter ustno izražanje; sposobnost poslušanja in razumevanja potreb uporabnikov;
• analitično razmišljanje, ki ti pomaga hitro ugotoviti in razrešiti posamezne incidente, s poudarkom na logičnem reševanju težav in iskanju vzrokov,
• raziskovalno miselnost, samoiniciativnost in hitro učljivost, kar pomeni, da se znaš hitro prilagoditi novim tehnologijam, samostojno raziskovati rešitve in si prizadevati za nenehno izboljševanje,
• odlično znanje angleškega jezika.