Osebni zdravnik je običajno prvi, pri katerem iščemo pomoč, ko nas kaj boli oziroma se pojavijo druge težave. Pri njem se oglasimo, da preveri resnost naše težave in nas po potrebi napoti v nadaljnjo obravnavo. Kaj lahko storite, da boste do pomoči prišli čim hitreje?
Osebni zdravniki oziroma zdravniki družinske medicine so prvi, ki sprejmejo večino pacientov, zato so zelo obremenjeni in hitro se zgodi, da ob nenehno zasedenih telefonskih linijah težko prikličemo ordinacijo. Kadar težave niso urgentne, termin dobimo šele čez nekaj dni, po tem, ko smo morda že nekaj dni čakali na prosto linijo. Nekateri se takrat odločijo preprosto obiskati urgenco, čeprav težava v resnici ni urgentna. Če imate sklenjeno zavarovanje Specialisti z asistenco, se lahko odločite še za tretjo možnost – video ali telefonski posvet z zdravnikom Halo Doktor.
Že imate zavarovanje? Prijavite se za posvet! >
Anita je želela težavo odpraviti čim hitreje
Anita je sicer zaposlena v pisarni, včasih pa dela tudi od doma. Zaradi nenehnega dela za računalnikom in premalo gibanja jo je začelo boleti desno zapestje. Bolečina se je stopnjevala in ker jo je tudi po enem tednu še vedno ovirala pri delu in gospodinjskih opravilih, je poklicala svojega osebnega zdravnika. Njena težava ni bila urgentna, zato jo je zdravnik naročil na pregled šele čez teden dni.
Anita ni hotela čakati, zato je izkoristila zavarovanje Specialisti z asistenco in se prek storitve Halo Doktor dogovorila za video posvet z zdravnikom splošne medicine že isti dan. Ob video klicu z zdravnikom je Anita opisala svoje težave in odgovorila na vsa zdravnikova vprašanja.
Zdravnik si je prek video posveta ogledal zapestje in Aniti izdal izvid, s katerim jo je napotil na specialistični pregled pri ortopedu v okviru zavarovanja Specialisti z asistenco. Anita je specialista obiskala že čez 5 dni, prejela diagnozo in beli recept za zdravila, s katerimi je v tednu dni odpravila bolečino.
Kako zdravnik postavi diagnozo prek video klica?
Trajanje posveta z zdravnikom Halo Doktor
Trajanje video klica je odvisno od težave. V večini primerov posvet traja približno 15 minut, dolžina klica pa je lahko tudi do 30 minut, kar v veliki večini primerov zadostuje, da zdravnik prepozna težavo in pacientu svetuje. Ko ni tako, se z zdravnikom dogovorite za nov termin posveta.
Zdravnik Halo Doktor pregleda tudi že obstoječe izvide
Pri dolgotrajnih težavah verjetno že imate izvid specialista ali laboratorijske izvide. Da bo posvet bolj učinkovit, lahko vso dokumentacijo ponudite zdravniku v pogled prek aplikacije. Po pregledu dokumentacije vam zdravnik izpiše izvid s svojim mnenjem ter s priporočili za nadaljnje zdravljenje.
Ključnega pomena za postavitev diagnoze je zgodba o razvoju težav, ki nam jo pove bolnik. Tudi pri običajnem pregledu s pogovorom pridobimo od 80 % do 90 % podatkov za postavitev diagnoze. Iz izkušenj lahko povem, da telesni pregled, laboratorijske preiskave in slikovne preiskave v večini primerov dajo manj informacij kot pogovor. Niso pa nepomembne. Vse je odvisno od zdravstvene težave. Preiskave so včasih tudi nujno potrebne. Diagnoza po video klicu je praviloma delovna diagnoza. To pomeni, da govorimo o določeni verjetnosti za bolezen. V družinski medicini se namreč pogosto srečujemo s stanji, ko bolezen še ni razvita v takšni meri, da bi bila diagnoza zanesljiva. Video posvet pa nam omogoča tudi sliko pacienta in s tem splošno oceno njegovega zdravstvenega stanja ali njegovega prizadetega dela telesa, kar že predstavlja tudi že delno telesni pregled, ki dopolnjuje sam pogovor.
Zdravnik Halo Doktor lahko priporoči nakup zdravila ali ob izvidu izda napotilo za specialista
Po video posvetu vam zdravnik izda izvid in napotke za (samo)zdravljenje. Če je potrebno, vas zdravnik Halo Doktor z izvidom napoti na nadaljnje zdravljenje v okviru Specialistov z asistenco. Lahko pa vam priporoči nakup zdravila v prosti prodaji.
Kaj če z enim video posvetom ni mogoče postaviti diagnoze?
V redkih primerih postavitev delovne diagnoze po enem video posvetu ni mogoča. Takrat zdravnik Halo Doktor spremlja vaše bolezensko stanje in vam je na voljo večkrat, če je to potrebno za izdajo izvida in napotkov za nadaljnje zdravljenje, ali priporoči obisk osebnega zdravnika.
👉 Preberite, katera so ostala kritja, ki jih dobite z zavarovanjem Specialisti z asistenco.
Z video posvetom sem bil zelo zadovoljen. Zdravnika sem lahko poklical točno ob dogovorjenem terminu, ko sem imel za to čas. Pogovor je potekal umirjeno, saj si je vzel čas samo zame. Ni bilo nobenih vmesnih motilcev, kot se pogosto zgodi pri zdravniku – telefoni, sestra, … Skupaj sva naredila načrt, kako postopati v primeru moje zdravstvene težave. Izvid z napotki za samozdravljenje sem prejel že naslednji dan. Z upoštevanjem zdravnikovih navodil sem se že v nekaj dneh počutil bolje. Lahko rečem, da sem zaradi hitre obravnave pri zdravniku preprečil komplikacije, ki bi lahko sledile, če ne bi z zdravljenjem začel takoj.
Ali je storitev na voljo tudi mlajšim zavarovancem?
V aplikaciji Halo Doktor je na voljo tudi naročanje na storitev »Pediater«. Storitev je namenjena otrokom, mlajšim od 16 let, ki se še ne morejo sami registrirati v aplikacijo. Vsi registrirani uporabniki (starš ali skrbnik) lahko na svojem profilu v aplikaciji registrirajo svojega otroka, mlajšega od 16 let, ki ima veljavno zavarovanje Specialisti z asistenco. Oba starša ali skrbnika lahko registrirata istega otroka.
Po uspešni registraciji lahko starši za otroka rezervirajo posvet pri pediatru. Vse potrebne informacije za izvedbo posveta s pediatrom starš prejme na svoj elektronski naslov.
Ko otrok dopolni 16 let, dobijo vsi starši ali skrbniki, ki so registrirali otroka, obvestilo, da je otrok dopolnil 16 let in lahko sam opravi registracijo. Vsa dosedanja dokumentacija otroka, ki jo je imel starš pri sebi, se z registracijo otroka prenese k otroku.
Za posvet z osebnim zdravnikom ni treba od doma
Kako uveljavljate storitev Halo Doktor?
- Na spletni strani halodoktor.si/generali vklopite storitev s klikom na okence »Prijavi se«.
- V aplikacijo Halo Doktor vnesete številko svojega mobilnega telefona in vpišete varnostno kodo, ki jo prejmete na SMS. Ob prvi prijavi vpišete še vaše podatke: ime in priimek, datum rojstva ter elektronski naslov.
- Za posvet z zdravnikom lahko izberete:
- takojšnji video klic (praviloma v 15 minutah) ali
- se naročite na prosti termin, ki vam ustreza (video ali telefonski klic).
Pred začetkom video posveta vam pomagamo preveriti vse potrebne nastavitve, da bo kakovost video posveta čim boljša.
- Pogovorite se z zdravnikom. Izvid z zdravniškim mnenjem se v nekaj minutah shrani v aplikaciji pod »Dokumentacija«, dostop do izvida prejmete tudi na svoj e-naslov.
- Zdravniški izvid služi tudi kot napotnica, s katerim lahko koristite nadaljnje zdravljenje v okviru zavarovanja Specialisti z asistenco. Če vas je zdravnik napotil na nadaljnje zdravstvene storitve, lahko s klikom na gumb »Oddaj prijavo« izvid posredujete direktno na Asistenco zdravje.
Zdravnika Halo Doktor lahko pokličete od koderkoli
Zdravnika lahko pokličete od kjerkoli.
- Od doma. Za posvet se vam ni treba nikamor peljati.
- Iz gorske koče ali hotela. Glavno, da imate internet.
- Iz tujine. Tudi, če ste na službeni poti ali izletu in zaradi neznanja jezika ne želite obiskati lokalne ambulante ali bolnišnice.
Priporočamo le, da klic opravite v mirnem okolju, ki vam omogoča dovolj zasebnosti, da boste lahko govorili o svojih zdravstvenih težavah.
Ali so zdravniki Halo Doktor dostopni vsem?
Video ali telefonski posvet z zdravnikom Halo Doktor je vključen v vsa zavarovanja Specialisti z asistenco. Za zavarovance, ki so mlajši od 16 let, lahko njihovi starši oziroma skrbniki rezervirajo posvet s pediatrom na daljavo.
V trenutnih okoliščinah (izjava je nastala v času omejitev, povezanih s COVID-19) je do mojega osebnega zdravnika res težko priti, zato sem se zelo razveselila storitve Halo Doktor. Dobrodošlo je, da mi ni bilo treba iti na pot, si urejati prevoza in skrbeti za varstvo mojih otrok. Presenečena sem bila nad enostavnostjo rešitve, kako je bilo vse preprosto in hitro. Največ mi je pomenilo, da si je zdravnik zame vzel čas, njegov odnos pa je bil zelo profesionalen in prijazen, čeprav sva se šele spoznala. Do zdaj sem imela že 2 video posveta z zdravnikom. Pohvale vredno, da je mogoče tudi to urediti na daljavo!
Zdravnik na daljavo tudi ob koncu tedna in za praznike
Zdravniki Halo Doktor so na voljo prek telefona, tablice ali računalnika takoj (video posvet) ali po predhodno dogovorjenem terminu, ki vam najbolj ustreza (video ali telefonski posvet). Vsak dan med 6.00 in 22.00 uro, tudi ob koncu tedna in za praznike.
*Imena uporabnikov storitve so zaradi varovanja zasebnosti spremenjena, izkušnja s storitvijo Halo Doktor pa je resnična.
