22.06.2023 | 8 min branja | Dom

5 težav s telefonom: od izbrisanih slik do pozabljenih gesel

Danes si težko predstavljamo življenje (ali le nekaj ur) brez mobilnega telefona, a kot vsaka naprava so tudi mobilni telefoni le tako dobri, kolikor dobro jih znamo uporabljati. Ponujamo vam 5 rešitev za 5 težav z mobilnimi telefoni, ki jih pogosto srečujejo IT-strokovnjaki Kibernetske in IT-pomoči.

Kibernetska in IT-pomoč je na voljo kot eno od močnih kritij v zavarovanju Paket Dom. Na telefonski številki 080 88 48 vam 24 ur na dan in vse dni v tednu pomagajo organizirati pomoč IT-strokovnjaka, ki lahko reši težave z mobilnim telefonom, računalnikom, tablico, pa tudi s tiskalnikom, igralno konzolo ali televizijo.

 

V tem nasvetu boste prebrali:

⭐  Kako prenesti slike s telefona na računalnik?
⭐  Kako obnoviti izbrisane slike na telefonu?
⭐  Kako prilagoditi nov telefon svojim potrebam?
⭐  Kaj storiti, če se telefon ne polni več?
⭐  Kako se prijaviti v telefon, če ste pozabili geslo?

 

1. "Na telefonu imam fotografije, ki jih moram shraniti na svojem računalniku." Kako prenesti slike iz telefona na računalnik?

Načinov, kako prenesti slike s telefona na računalnik, je več.

USB-kabel

USB-kabel za prenos fotografij s telefona na računalnik je najbolj enostaven način. Kabel preprosto priključite v telefon in nato v USB priključek na računalniku. Računalnik bo praviloma samodejno zaznal telefon in prikazal mape, ki vsebujejo fotografije. Za prenos lahko izberete samo posamezne fotografije ali cele mape. Kopiranje na računalnik je enako, kot če bi fotografije prestavljali iz ene mape v drugo na računalniku. Pazite pa, da med kopiranjem ne odklopite kabla.

Oblak

Večina modernih telefonov ima to možnost privzeto. Potrebujete povezavo z internetom (na domačem omrežju ali z možnostjo prenosa podatkov), nato pa preprosto naložite slike iz telefona/tablice na iCloud ali Google drive in nato iz oblaka naredite prenos na računalnik. Ko so slike v oblaku, jih lahko urejate tudi v albume ali delite z družino in prijatelji. Shranjevanje v oblak lahko nastavite kot privzeto vedno, ko se telefon poveže z domačim WiFi-omrežjem.

Brezžična povezava (Bluetooth ali WiFi)

Ta možnost ne potrebuje nobenega kabla ali posebne programske opreme, morate pa se povezati z računalnikom, preden lahko opravite prenos. iPhone ima tudi možnost "airdropa".

E-pošta

Če želite prenesti le nekaj fotografij, lahko to storite tudi preko e-pošte. Enostavno pošljite fotografije kot priponko na e-pošto, sporočilo pa nato odprite na računalniku in shranite fotografije. Lahko pa jih tudi na e-pošti shranite kot osnutek in osnutek kasneje odprete na željeni napravi.

✔️  Prenos fotografij s telefona na računalnik je eden od izzivov z domačo tehnologijo, ki vam ga lahko pomagajo rešiti strokovnjaki Kibernetske in IT-pomoči.

 

2. "Na pomoč, moje fotografije so izginile." Kako obnoviti slike izbrisane na telefonu?

Mobilni telefoni so dandanes za marsikoga bolj fotoaparati, kot telefoni. Na njih hranimo kopice fotografij otrok, prijateljev, fotoaparat uporabljamo celo za to, da si naredimo kopije pomembnih dokumentov in podobno.

Ne glede na to, za kaj uporabljate fotoaparat na mobilnem telefonu – tu je nekaj načinov, kako obnoviti slike, izbrisane na telefonu.

Obnova iz smeti oziroma koša za smeti

Če ste na namiznem računalniku vajeni ikonice za smeti, kjer se praviloma skrivajo vse nedavno izbrisane datoteke, tudi fotografije, je na mobilnem telefonu zadeva malo drugačna.

Poiščite aplikacijo za fotografije (Photos/Fotografije, Google Photos, ipd.) in v njej poiščite mapo z izbrisanimi fotografijami (Deleted/Izbrisano/Koš). Iz te mape boste lahko obnovili izbrisane fotografije oziroma jih dokončno izbrisali, če želite sprostiti prostor v pomnilniku.

Obnova iz varnostne kopije

Na telefonu so varnostne kopije vaših fotografij praviloma v oblaku, morda pa jih prenašate tudi na svoj računalnik. Samodejno kopiranje fotografij v oblak ima tudi druge prednosti – na primer to, da boste fotografije obdržali tudi, če vam telefon ukradejo ali ga izgubite.

V oblaku (One Drive, Google Drive, iCloud, Samsung Cloud, Huawei mobile cloud …) sicer nimate prostora za neomejeno količino fotografij. Ko potrebujete dodaten prostor pa ga zelo preprosto lahko dokupite za določeno mesečno naročnino.

Včasih so ljudje fotografije hranili v albumih na domačih policah. Tam so bile povsem varne pa še izgubiti jih je bilo težko. Danes, ko imamo fotografij več kot kadarkoli prej, je ključno, da jih redno urejamo in ustvarjamo varnostne kopije.

 

Obnova s programsko opremo za obnovo podatkov

Izhod v sili so tudi posebni programi (Recuva, EaseUS Data Recovery Wizard, Stellar Data Recovery, Disk Drill), ki preiščejo disk ali pomnilniške kartice in poskušajo odkriti izbrisane datoteke in jih obnoviti. Večina teh programov je plačljivih, njihov uspeh pa ni zagotovljen. Večinoma se s takim reševanjem ukvarjajo posebna podjetja, njihove storitve pa so precej drage.

✔️  Če ste izbrisali pomembne fotografije in niste prepričani, kako jih obnoviti, lahko kontaktirate našo Kibernetsko in IT-pomoč, kjer vam bodo IT-strokovnjaki pomagali izbrati najboljši način ali vam svetovali, kdaj se morate obrniti na specializirano podjetje za obnovo datotek.

 

3. "Imam nov iPhone, ki ima tovarniške nastavitve. Kako ga prilagodim za zasebno uporabo?"

Prinesti domov nov mobilni telefon je prav poseben užitek! A marsikomu je odveč poskrbeti za osebne nastavitve. To so koraki, ki jih morate ubrati, da bo iPhone čim prej prilagojen vašim potrebam.

Premislite, katere nastavitve želite personalizirati

To bodo verjetno: kontakti, fotografije, aplikacije, ki ste jih vajeni uporabljati …

Kateri telefon ste imeli prej?

Način, kako boste svoje nastavitve prenesli na nov iPhone je odvisen od tega, kakšen telefon ste uporabljali prej.

• Če ste že prej uporabljali iPhone, je nastavitev novega telefona preprosta. Izberete le "transfer data from old iPhone".
• Če ste prej uporabljali telefon z Androidom, lahko s trgovine Google Play prenesete Applovo aplikacijo Move to iOS, ki poskrbi, da je izkušnja skoraj taka, kot če bi sinhronizirali star in nov iPhone.

V primeru, da nobena od možnosti ni prava, lahko nastavitve prenesete tudi ročno. Kontakte na primer na starem telefonu shranite v gmail račun in jih tako prenesete na novo napravo. Fotografije pa lahko prenesete ročno, s pomočjo kabla.

Poskrbite še za nastavitev varnega gesla, face ID in podobno

✔️  Da bo nastavitev novega telefona čim bolj preprosta in kar najhitreje urejena, lahko pokličete tudi strokovnjake Kibernetske in IT-pomoči, ki vam bodo z veseljem priskočili na pomoč.

Ko ustvarjate geslo za novi telefon je res pomembno, da izberete močno geslo. Tako, ki ga bodo nepridipravi težko razvozlali, a vam ga hkrati ne bo treba nikamor zapisati. Le tako bodo vaši osebni podatki varni.

 

4. "Moj telefon se noče več polniti." Kaj storiti, ko se telefon ne polni, čeprav ste ga priklopili na kabel?

Mobilni telefoni so izredno praktični in nam prihranijo marsikatero zagato, ko smo na poti, hkrati pa nam omogočajo tudi, da obveznosti izpeljemo tudi, če jih nismo splanirali pred odhodom od doma. Zatakne pa se, ko jim zmanjka elektrike. Kaj torej storiti, ko se telefon kar naenkrat »noče« polniti?

1. Razmislite o morebitnih vzrokih za okvaro. Je bil telefon morda v stiku z vodo? Vam je padel na tla? Je možna kakšna druga poškodba naprave?
2. Preverite vhod za polnjenje. Je v luknjici za polnjenje morda kakšen tujek ali druga umazanija, ki preprečuje polnjenje? Preverite tudi kabel.
3. Preverite ali kabel, ki ga uporabljate, in polnilec delujeta. Najpreprosteje to storite tako, da nanj priklopite drug telefon oziroma drugo napravo. Preverite tudi, če uporabljate pravi polnilec (s pravo napetostjo). Preden kabel zavržete, ga preizkusite še v drugem polnilcu.

✔️  Tudi v primeru tehničnih težav z mobilnim telefonom, vam lahko na številki za Kibernetsko in IT-pomoč svetujejo o korakih odpravljanja napake, oziroma vam pomagajo izbrati nov aparat, če bi bilo popravilo starega predrago.

 

5. "Pozabil sem geslo!" Kako se prijaviti v telefon Samsung, če sem pozabil svoje geslo?

Pozabljeno geslo je lahko stresna situacija, a k sreči ne pomeni, da bi se od telefona morali posloviti. Možnosti obnove gesla imate dve.

Katero geslo ste pozabili?

Ob zagonu v telefon lahko vpišete geslo za SIM-kartico (PIN številka) in geslo za telefon – v tem vrstnem redu, če imate nastavljeno preverjanje obojega.

Če ste pozabili PIN številko, vas bo naprava po tem, ko se boste zmotili 3-krat pozvala, da vpišete PUK številko, ki ste jo dobili skupaj s kartico SIM. V primeru izgubljene PUK kode se lahko obrnete na vašega operaterja, da vam jo povrnejo. Če ste pozabili geslo za telefon, berite dalje.

Večkrat vpišite napačno geslo ali napačen vzorec, dokler vam naprava ne ponudi možnosti "pozabljeno geslo / vzorec". Takrat boste imeli možnost, da geslo ponastavite, če pravilno odgovorite na vprašanja, ki vam jih bo zastavil Google.

 

Prijava s Samsung računom

Če ste v telefon vpisani s Samsung računom in ga uporabljate tudi na kakšni drugi napravi, bo zadeva preprosta. Na drugi napravi se prijavite v Samsung račun, pod napravami izberite telefon, ki ga želite odkleniti, in izberite "unlock".

Ponastavitev v tovarniške nastavitve

Če noben od zgoraj navedenih korakov ni deloval, boste morali telefon ponastaviti na tovarniške nastavitve. A to naj bo zadnja izbira, saj boste izgubili vse podatke, ki jih niste imeli shranjene v oblaku ali v varnostni kopiji na zunanjem mediju oz. računalniku. Da boste imeli vedno možnost obnoviti pomembne podatke, redno skrbite za varnostne kopije.

Dobro je vedeti: če želite bateriji telefona podaljšati življenje pazite, da je praviloma ne polnite na več kot 80 % in izpraznite na več kot 20 %.

 

Prva pomoč pri težavah z mobilnim telefonom

Strankam, ki imajo pri nas sklenjen Paket Dom, Ekskluzivni in Premium paket zavarovanja stanovanjskih premičnin, storitev Kibernetske in IT-pomoči nudimo brezplačno. 24 ur na dan in vse dni v tednu lahko pokličete Asistenčni center na brezplačno telefonsko številko 080 88 48. Povezali vas bodo z IT-strokovnjakom, ki vam bo pomagal težave rešiti na daljavo.

Poleg težav s telefonom vam lahko pomagajo rešiti tudi težave z računalnikom, tablico, pa tudi z igralno konzolo, televizorjem ali s tiskalnikom. Pomoč lahko vključuje tudi spletno varovanje podatkov ali kibernetsko varnost.