Takoj morate poklicati pristojnega doktorja veterinarske medicine ali drugo uradno osebo, kot je policist ali inšpektor, če to zahtevajo okoliščine. Veterinar bo napisal veterinarsko poročilo in odredil patoanatomsko sekcijo poginule živali.
Zavarovalnico morate o nastanku škodnega dogodka obvestiti najkasneje v treh dneh od dneva, ko izveste zanj.V primeru ekonomskega zakola živali pokličite pristojnega doktorja veterinarske medicine, ki bo podal predlog za ekonomski zakol. Predlog morate dostavite zavarovalnici, na podlagi odobritve ekonomskega zakola s strani zavarovalnice pa morate zagotoviti zakol v treh dneh od dneva, ko ste izvedeli za pozitiven odgovor.
Pri vsaki veterinarski storitvi boste morali sami kriti del stroškov zdravljenja glede na soudeležbo, dogovorjeno ob sklenitvi zavarovanja.
O bolezni ali nezgodi zavarovane živali je treba čim prej obvestiti veterinarja in ravnati po njegovih navodilih, da bi tako preprečili nadaljnji razvoj bolezni oziroma žival strokovno oskrbeli. O nastanku škodnega dogodka je treba zavarovalnico obvestiti takoj oziroma najkasneje tri dni po tem, ko izveste zanj. Če je veterinarsko storitev opravila veterinarska ustanova, ki ima z zavarovalnico sklenjeno pogodbo, zavarovalnica povrne del stroškov zdravljenja neposredno veterinarski ustanovi, v nasprotnem primeru pošljete zahtevek za povračilo stroškov zdravljenja neposredno na Generali. Enako velja za stroške zdravljenja v tujini.