Kako uveljaviti zavarovanje za tujino?

膶e imate sklenjeno zavarovanje za tujino z asistenco 鈥 Tujina, lahko zavarovanje uveljavljate skladno z v nadaljevanju opisanimi postopki.

Nujna pomo膷 v tujini: pokli膷ite Asisten膷ni center Generali

膶e v tujini zbolite ali se po拧kodujete, takoj oziroma 膷im prej, pokli膷ite 24-urni Asisten膷ni center na 拧tevilko: +386 5 66 28 500 (v slovenskem jeziku).

Za klic pripravite podatke:

  • ime in priimek,
  • naslov ali opis lokacije, kjer trenutno ste,
  • svojo telefonsko 拧tevilko ter vrsto bolezni oziroma pomo膷, ki jo potrebujete,
  • 拧tevilko police, 膷e jo imate pri roki (iz karton膷ka, e-naslova, SMS sporo膷ila, police).

Operaterji Asisten膷nega centra bodo skladno s kritji va拧ega zavarovanja svetovali, katero zdravstveno ustanovo obiskati, organizirali zdravstveno pomo膷 ali organizirali obisk zdravnika v va拧em hotelu oziroma apartmaju.

Asisten膷ni center morate o 拧kodnem dogodku obvestiti tudi, 膷e boste zdravstvene ali druge stro拧ke v tujini poravnali sami in boste za stro拧ke kasneje uveljavljali zavarovanje.

Stro拧ki nujnih klicev v Asisten膷ni center so vklju膷eni v zavarovalna kritja, zato jih lahko v primeru prijave zavarovalnega primera dobite povrnjene.

Pomo膷 po vrnitvi s potovanja: povra膷ilo stro拧kov

膶e je med bivanjem v tujini pri拧lo do katerega od dogodkov, vklju膷enih v kritja va拧ega zavarovanja in ste stro拧ke, povezane z dogodkom poravnali sami, vam jih ob vrnitvi v Slovenijo povrnemo. Za povra膷ilo stro拧kov morate predlo啪iti, npr.:

  • zdravni拧ko dokumentacijo, ki upravi膷uje nujnost zdravljenja,
  • originalne ra膷une za zdravstvene storitve, za bolni拧ni膷no zdravljenje, za zdravila, izdana na zdravni拧ki recept, za nujne prevoze in
  • izpolniti obrazec za prijavo zavarovalnega primera.

Na osnovi ustreznih dokazil (originalnega ra膷una za telefonski klic in/ali izpisa raz膷lenjenega ra膷una mobilnega operaterja) ste upravi膷eni tudi do povra膷ila stro拧kov nujnih telefonskih klicev na Asisten膷ni center.

Prijavo zavarovalnega primera lahko oddate na ve膷 na膷inov, v vsakem primeru pa boste morali po po拧ti poslati izvirnike dokazil o nastalih stro拧kih. Prijava je torej mogo膷a:

  1. Osebno ali po po拧ti na naslov:
    Prijava asistence
    GENERALI zavarovalnica d.d.
    Kr啪i膷eva ulica 3, 1000 Ljubljana
  2. Na portalu za e-prijavo 拧kode.
  3. Na uporabni拧kem portalu Moj Generali, ki omogo膷a tudi spremljanje odgovorov na prijavo (potrebna registracija).
  4. Na portalu Varna komunikacija

Za pomo膷 pri prijavi ali dodatne informacije, pokli膷ite 拧tevilko 01 47 57 100 ali iz tujine 386 1 47 57 100.

 

Pomembno!

Zaradi za拧膷ite va拧ih podatkov vas prosimo, da nam po elektronski po拧ti ne po拧iljate podatkov in dokumentacije, povezane z va拧im zdravstvenim stanjem, temve膷 za to uporabite enega izmed zgornjih, varnih, kanalov.

Obrazci za prijavo zavarovalnega primera

Prijava zavarovalnega primera iz zavarovanja za tujino Tujina (OBR-RZP-131)

Po拧ljite dokumente na svoj e-naslov.

Vnesite veljaven e-naslov.
Success

Dokumenti so bili uspe拧no poslani

Pogosta vpra拧anja o uveljavljanju zavarovanja za tujino

Kadar v tujini zbolite, pokli膷ite Asisten膷ni center na 拧tevilko +386 5 66 28 500. Operater vam bo povedal, kje je najbli啪ja zdravstvena ustanova, kjer lahko poi拧膷ete pomo膷.

 

Da, v kriti膷nih primerih, ko je ogro啪eno 啪ivljenje oziroma se stanje lahko resno poslab拧a ali pa Asisten膷nega centra ne morete poklicati, poi拧膷ite nujno pomo膷. Asisten膷ni center pokli膷ite takoj, ko ga lahko, v roku 48 ur oziroma naj to za vas naredi nekdo drug.

 

Preden se odpravite do zdravnika, morate poklicati Asisten膷ni center (+386 5 66 28 500). Nato se ravnajte po navodilih operaterja, ki vam bo predlagal najbli啪jo zanesljivo zdravstveno ustanovo.

 

Da, ko so okoli拧膷ine take, da je bolje, da bolnik ne obiskuje zdravnika, temve膷 po膷iva, bo Asisten膷ni center (+386 (0)5 66 28 500) organiziral obisk zdravnika v va拧i hotelski sobi ali apartmaju. Situacijo opi拧ite v pogovoru z operaterjem, ki bo ocenil, ali obstaja vzrok za obisk na lokaciji.

 

Da, a le pod pogojem, da boste operaterju lahko povedali svoje osebne podatke in druge informacije, ki mu bodo pomagale ugotoviti, da res govori z na拧o stranko.

 

膶e boste storitev poravnali sami, potem zahtevajte originalni ra膷un in ga skrbno shranite, da boste lahko po vrnitvi v domovino oddali zahtevo za povra膷ilo stro拧ka. 膶e bo ra膷un poravnal Asisten膷ni center, potem ra膷una ne potrebujete, saj ga bo dobila neposredno zavarovalnica.

 

Ne, 啪al takih ra膷unov ne moremo sprejeti, zato bodite zelo pozorni, da za vsako storitev zahtevate fizi膷ni ra膷un in ga skrbno hranite do uveljavljanja zavarovanja. Pri uveljavljanju zavarovanja boste namre膷 potrebovali originalne izvode ra膷unov.

 

Za povra膷ilo stro拧kov telefonskega klica na Asisten膷ni center morate obrazcu za prijavo zavarovalnega primera dodati:

  • originalni ra膷un za telefonski klic in/ali
  • izpis raz膷lenjenega ra膷una mobilnega operaterja.