Kako uveljaviti domsko zavarovanje?

Če imate pri nas sklenjeno domsko zavarovanje (na primer za hišo, stanovanje, počitniško prikolico ali pripadajoče objekte), ga lahko uveljavljate skladno s tukaj opisanimi postopki.

Oddajte e-prijavo

Načini prijave zavarovalnega primera

Zavarovalni primer (škodo) lahko prijavite elektronsko prek enostavnega interaktivnega vprašalnika, kjer koli ste (na mestu nesreče, v službi, doma, v tujini …).

Z uporabo tega načina prijave:

  • se v celoti izognete izpolnjevanju obrazcev za prijavo škode na zavarovalnici,
  • lažje spremljate potek reševanja,
  • pohitrite začetek reševanja primera, ker ga vnesete neposredno v sistem, in
  • zaradi usmerjenih vprašanj (popolne informacije) povečate možnost hitrejše rešitve svojega primera.

Preden začnete z e-prijavo primera, pripravite podatke, ki jih boste potrebovali za izpolnitev vprašalnika:

  • svojo davčno številko,
  • veljaven elektronski naslov,
  • številko veljavne police,
  • fotografije škode in druge podatke o škodi.

Zavarovalni primer lahko prijavite osebno v eni izmed naših poslovalnic, kjer vam bodo referenti z veseljem pomagali.

Poiščite poslovalnico

Zavarovalni primer lahko prijavite tudi z izpolnjenim ustreznim obrazcem, ki ga natisnete in podpisanega pošljete po pošti, e-pošti ali oddate osebno v najbližji poslovalnici zavarovalnice.

Po pošti
GENERALI zavarovalnica d. d.
Kržičeva ulica 3
1000 Ljubljana

Po e-pošti:
info.si@generali.com

 

Potrebujete pomoč obrtnika takoj?

24 ur na dan in 7 dni v tednu vam je na številki 080 88 48 na voljo naša domska asistenca.

Več informacij

Kako ravnati pred prijavo zavarovalnega primera?

Poskrbite za varnost

Ob škodnem dogodku najprej poskrbite za varnost sebe in drugih ljudi. Ne rešujte opreme, če bi s tem ogrožali svojo varnost ali varnost drugih.

Fotografirajte nastalo škodo

Nastalo škodo pred sanacijo fotografirajte. Za uveljavljanje manjših škod ogled cenilca na lokaciji ne bo potreben, zato je bistveno, da imate škodo na objektu in stvareh fotografirano. Z mobilnim telefonom poskrbite za ustrezne fotografirajte, da bo razviden obseg škode na opremi in v poškodovanih prostorih.

Omejitev škode

Ko razmere dopuščajo, poskrbite za omejitev škode, npr.:

  • umaknite ali zaščitite pohištvo in stvari,
  • zaščitite naprave, izpostavljene nevarnosti,
  • prekrijte streho, če pušča,
  • začnite črpati vodo iz kleti ipd.

Sanacija škode

Čeprav si prizadevamo, da zavarovalne primere obravnavamo v najkrajšem možnem času, vam s sanacijo zlasti manjših škod ni treba čakati na rešen zahtevek. Manjših popravil se lahko lotite tudi sami, za večja pa najemite izvajalca, ki naj vam za popravila izda predračun.

Če je mogoče, poškodovane ali uničene predmete shranite do konca obravnave zavarovalnega primera. To velja za za večje kose pohištva, npr. kavče, omare, postelje in vzmetnice, še posebej pa za tehnično opremo, npr. računalnike in stroje. Večje kose pohištva lahko zavržete (npr. v okviru organiziranih kosovnih odvozov), vendar šele po tem, ko od zavarovalnice prejmete ustrezna navodila.

Dokumenti za uveljavljanje domskega zavarovanja

Prijava škode zaradi požara, strele, viharja, poplave in drugih požarnih nevarnosti OBR-RZP-108

Prijava škode zaradi požara, strele, viharja, poplave in drugih požarnih nevarnosti OBR-RZP-108

Prijava škode zaradi vloma, ropa ali roparske tatvine OBR-RZP-110

Prijava škode zaradi vloma, ropa ali roparske tatvine OBR-RZP-110

Prijava škode na gospodinjskih aparatih OBR-RZP-112

Prijava škode na gospodinjskih aparatih OBR-RZP-112

Prijava škode zaradi razbitja stekla, napisov, reklam OBR-RZP-113

Prijava škode zaradi razbitja stekla, napisov, reklam OBR-RZP-113

Odškodninski zahtevek iz odgovornosti OBR-RZP-115

Odškodninski zahtevek iz odgovornosti OBR-RZP-115

Prijava škode na strojih in napravah OBR-RZP-111

Prijava škode na strojih in napravah OBR-RZP-111

Prijava škode iz odgovornosti OBR-RZP-114

Prijava škode iz odgovornosti OBR-RZP-114
Success

Dokumenti so bili uspešno poslani

Pošljite dokumente na svoj e-naslov

Vnesite veljaven e-naslov.

Pogosta vprašanja o uveljavljanju domskega zavarovanja

Kadar uveljavljate kritja za vlomno tatvino, rop, vandalizem, udarec neznanega motornega vozila ali v primeru drugega kaznivega dejanja, morate prijavi priložiti policijski zapisnik, zato je potrebna prijava dogodka policiji.

Svoja kritja lahko preverite:

  • v svoji polici, kritja, ki so zapisana v njej, pa so pojasnjena v zavarovalnih pogojih;
  • s klicem zastopniku, ki ima vpogled v vašo polico in vam bo z veseljem pomagal s pojasnilom;
  • s klicem na našo splošno telefonsko številko 080 70 77.

Najpogosteje zavarovanci ne vedo, kaj krije njihovo skupinsko zavarovanje za blok in kaj krije njihovo individualno zavarovanje stanovanja, zato uveljavljajo napačno zavarovanje. Ali pa so zmotno prepričani, da skupinsko zavarovanje krije tudi opremo, praviloma pa krije le objekt.

Preberite več o zavarovanju stanovanja v bloku >

Samodejne okvare naprav v stanovanju so lahko zavarovane s kritjem strojeloma (če gre za mehansko ali fizično napako). Če imate to kritje vključeno, lahko uveljavljate zavarovanje. Naprave v tem primeru ne vključujejo malih gospodinjskih aparatov, npr. opekača kruha.

V tem primeru zahtevku dodajte tudi naslednje podatke:

  • kdaj ste aparat kupili,
  • znamko in model aparata,
  • vrednost aparata.

Če je zaradi puščanja vode v vašem stanovanju nastala škoda pri vašem sosedu, lahko uveljavite zavarovanje odgovornosti iz hišne in zemljiške posesti, ki ga vključuje zavarovanje nepremičnin v okviru domskega zavarovanja. Za uveljavljanje zavarovanja morate predložiti dokazila o škodi, ki je nastala tretji osebi.

Enostavnejše sanacije se lahko lotite sami, pri zahtevnejših pa je bolje, da najamete izvajalca. V vsakem primeru ne pozabite pred sanacijo poskrbeti za fotografije nastale škode.

V izrednih primerih, npr. ko pride do katastrofalnih poplav na širšem območju in nato občina organizira odvoz kosovnega pohištva, ni treba čakati na prihod cenilca. Takrat so za oceno škode na večjih kosih pohištva in opreme izjemoma dovolj slike uničenih stvari, zato ne pozabite pred odvozom uničenih stvari ustrezno fotografirati.