Prijava škode
V primeru, ko nastopi škodni primer (škoda na vozilu, nezgoda, smrt zavarovane osebe, škoda na premoženju, …):
- mora zavarovalec oz. zavarovanec o tem takoj obvestiti zavarovalnico,
- škodo prijavite na posebnem obrazcu skupaj s potrebno dokumentacijo,
- prijava škode je lahko po pošti, po faksu, v elektronski obliki ali pa osebno obiščete najbližjo pisarno oz. škodni center zavarovalnice Generali. Izven delovnega časa je dovoljeno sporočilo o nastanku škode pustiti na avtomatskem odzivniku na brezplačni številki 080 70 77 ali po faksu.
- V času od nastanka škode pa do sprejema navodil s strani zavarovalnice o postopku reševanja škode mora zavarovanec, skladno z Obligacijskim zakonikom, ukrepati kot dober gospodar. To pomeni, da takoj pristopi k preprečevanju nastajanja še večje škode, o sami škodi pa ohrani dokaze.
- Zavarovanec oz. zavarovalec mora zavarovalnici posredovati vse zahtevane podatke ter dokaze, ki so potrebni za ugotavljanje vzroka, obsega ter višine škode (zapisniki, računi, dobavnice, fotografije ipd.). V primeru nezgod, kjer so nastale telesne poškodbe je potrebno predložiti vso zdravstveno dokumentacijo iz postopka zdravljenja oz. ugotavljanja invalidnosti.
- V primeru požara, eksplozije, vloma, ropa, tatvine ali naklepa oz. poskusa teh dejanj in uveljavljanja škod iz avtomobilskega kaska zaradi udarca neznanega motornega vozila je potrebno o tem nemudoma obvestiti policijo.
Ko so zavarovalnici znani vsi potrebni podatki za likvidacijo škode, obračuna zavarovalnino in o njeni višini obvesti zavarovanca oz. zavarovalca. V primeru, ko temelj za izplačilo zavarovalnine ni podan, zavarovalnica o tem pisno obvesti zavarovanca.